Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie der Dashcam Direkt Shop unter dashcamdirekt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für alle Besuche, Bestellungen und Supportanfragen in diesem Shop.
1. Wer ist verantwortlich?
Der Dashcam Direkt Shop, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhandel für Dashcams, OBD-Diagnose und Codierung mit lokaler Kaufberatung. Das Sortiment umfasst mehrere Marken wie Carista, Nextbase und OBDeleven zum Vergleichen.
Betrieben wird der Storefront als kaufmännisch und organisatorisch verantwortliche Stelle von der Rhein Fahrzeugtechnik Betriebs GmbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse verantwortet.
- Betrieb und Pflege des Storefronts inklusive Sortiments- und Preissteuerung
- Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Reklamationsbearbeitung
- Sicherung von Echtheit, Produktprüfung und Datenschutzprozessen
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Rhein Fahrzeugtechnik Betriebs GmbH legt fest, zu welchen Zwecken und mit welchen Mitteln Kundendaten in diesem Shop verarbeitet werden, und der Dashcam Direkt Shop ist die für Sie sichtbare Storefront, über die diese Verarbeitung stattfindet.
2. Welche Daten Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Fahrzeug- und Kompatibilitätsangaben: Bei Beratungs- und Kompatibilitätsfragen etwa Fahrzeugtyp und Baujahr, damit wir die Eignung von Dashcams, OBD-Diagnose- und Codierungsprodukten prüfen können.
- Supportinformationen: Bestellnummer soweit vorhanden, Fotos oder Fehlerbeschreibung bei Funktionsproblemen sowie Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundensupport.
- Marketing-Präferenzen: Ihre Zustimmung oder Ablehnung zum Erhalt von Informationen, zum Beispiel zum Code DIREKT15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von dashcamdirekt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Fehlermeldungen.
- Ungefährer Standort: abgeleitet aus technischen Verbindungsdaten zur Bereitstellung von Währung EUR, Sprache Deutsch und Versandoptionen.
Diese Daten dienen der Sicherheit, Fehlerbehebung und der stabilen Darstellung des Shops seit Gründung im Jahr 2019.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf – von der Auswahl bis zur Anwendung – speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise, angewandte Rabatte und Checkout-Regeln, Versandart – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € –, Zahlungsstatus sowie Lieferinformationen.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Kommunikation und Nachweise werden als Vorgang dokumentiert.
- Supportverlauf: E-Mail-Verläufe, Kategorisierung des Anliegens, Beantwortung oder Weiterleitung an den passenden Fachbereich sowie Maßnahmen und Fristen.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:
- Bereitstellung des Fachhandelserlebnisses, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention
- Versandabwicklung, Lieferverfolgung und Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen
- Kundensupport per E-Mail zu Bestellung, Kompatibilität und Anwendung
- Qualitätssicherung, Produktsicherheit und Verbesserung von Serviceorganisation und Datenschutzprozessen
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung
- Marketing nur mit Ihrer Einwilligung, jederzeit widerruflich
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten.
- IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb von dashcamdirekt.shop in Deutschland/EU.
- Versanddienstleister: Name und Lieferadresse zur Zustellung; bei Transportschäden bitten wir um sofortige Dokumentation.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 7.
- Kundenservice-Tools: Verarbeitung von Support-Tickets im Servicefenster Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, Kartennummer in tokenisierter Form, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktionsbetrag an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten lediglich Bestätigung, Betrag, Transaktions-ID und Status.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop.
- Funktional und Statistik: Speicherung von Präferenzen und anonymisierte Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner.
- Marketing: Messung von Gutschein-Nutzung, etwa des Codes DIREKT15, nur mit Einwilligung.
Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser blockieren oder löschen und Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Ohne erforderliche Cookies ist der Checkout möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Sicherung von Echtheit, Produktprüfung und Datenschutzprozessen gehören:
- verschlüsselte Übertragung per TLS/HTTPS für den gesamten Bestell- und Zahlungsbereich
- Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Trennung von Storefront-, Service- und Abrechnungssystemen
- regelmäßige Prüfung und Aktualisierung von Shop-Software und Serviceprozessen
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Reklamationsvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung zuzüglich der gesetzlichen Verjährungsfristen.
- Zugriffsprotokolle: kurzfristig zur Sicherheit und Fehleranalyse, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf, Nachweise darüber hinaus im Rahmen der Rechenschaftspflicht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze
- Widerruf von Einwilligungen für Cookies und Marketing mit Wirkung für die Zukunft
- Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet
Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie bitte Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer, Ihr konkretes Anliegen und die betroffene Datenkategorie sowie bei Kompatibilitätsfragen Fahrzeugtyp und Baujahr.
12. Datenschutzrechte und Beschwerdestelle
Sie können Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie weitere Datenschutzrechte geltend machen. Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten ist unsere Fachstelle:
Recht und Datenschutz: recht@dashcamdirekt.shop
Erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Ablauf: Rechtliche Prüfung anhand der im Shop hinterlegten Regelwerke, dann schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen und Fristen. Bei Bedarf erfolgt eine Weiterleitung an den After-Sales-Bereich.
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, in Nordrhein-Westfalen beim Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
13. Minderjährige
Dieser Shop richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dashcamdirekt.shop abrufbar, das Datum unter „Zuletzt aktualisiert" zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Support
Zentraler Kundensupport
E-Mail: support@dashcamdirekt.shop
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen des im Shop genannten Hauptkanals; erste Klärung zu Bestellung, Kompatibilität und Anwendung. Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, dann Beantwortung oder Weiterleitung an den passenden Fachbereich. Erste Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, Standort Deutschland.
Recht, Vertrag und Datenschutz
E-Mail: recht@dashcamdirekt.shop
Für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Fragen zu Vertragsbedingungen und Widerrufsrecht bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Postanschrift: Dashcam Direkt Shop, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland